Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções – Estilo No Lar

A Lar e Estilo Comércio LTDA, inscrita no CNPJ nº 54.791.500/0001-18, tem como compromisso a satisfação, a segurança e a confiança de seus clientes. Todas as operações realizadas pela Estilo No Lar seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo uma experiência de compra justa, transparente e segura.

Ao realizar uma compra no site lojaestilonolar.com, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

1.1. O cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original;

  • Não apresentar indícios de uso;

  • Conter selos, etiquetas e lacres intactos, quando aplicáveis;

  • Estar acompanhado da nota fiscal.

2. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

2.1. Todas as solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas exclusivamente por e-mail, por meio do canal oficial:

✉️ contato@lojaestilonolar.com

2.2. No contato, o cliente deverá informar obrigatoriamente:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Número do pedido;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Fotos ou vídeos do produto, quando se tratar de defeito, avaria ou divergência.

2.3. Após o recebimento da solicitação, a equipe da Estilo No Lar realizará a análise inicial e retornará com as instruções para envio do produto ou orientações adicionais, quando necessário.

3. PRODUTOS COM DEFEITO, AVARIA OU DIVERGÊNCIA

3.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido, o cliente terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

3.2. O produto devolvido será submetido a uma análise técnica e de qualidade. Após a conclusão da análise, será definida a solução adequada, podendo ser:

  • Troca do produto;

  • Reembolso do valor pago;

  • Crédito para compras futuras;

  • Outra alternativa prevista em lei.

4. OPÇÕES EM CASO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

4.1. Após a aprovação da solicitação, o cliente poderá optar por uma das seguintes alternativas, conforme disponibilidade e análise do caso:

  • Substituição por produto idêntico, quando disponível em estoque;

  • Troca por outro produto, com ajuste de valores, se houver diferença;

  • Emissão de crédito para compras futuras no site;

  • Reembolso integral do valor pago;

  • Reembolso parcial, quando aplicável.

5. REEMBOLSOS

5.1. O reembolso será processado somente após a confirmação do recebimento e aprovação da devolução do produto.

5.2. Os prazos de reembolso variam conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora;

  • Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

5.3. O cliente será informado sobre todas as etapas do processo por meio dos canais oficiais de atendimento.

6. CUSTOS DE FRETE

6.1. Nos casos de erro no envio, defeito de fabricação, avaria no transporte ou qualquer situação em que a responsabilidade seja da Estilo No Lar, todos os custos de frete serão integralmente arcados pela empresa.

6.2. Nos casos de devolução por arrependimento, endereço incorreto ou informações fornecidas incorretamente pelo cliente, os custos de frete de devolução e eventual reenvio serão de responsabilidade do comprador.

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS

  • Produtos enviados sem autorização prévia não serão aceitos;

  • O produto deverá estar em perfeito estado para análise;

  • A Estilo No Lar reserva-se o direito de recusar devoluções quando forem identificados indícios de mau uso, danos causados pelo cliente ou descumprimento das condições descritas nesta política;

  • Trabalhamos com fornecedores e parceiros logísticos confiáveis para garantir a qualidade e segurança dos produtos comercializados.

📞 CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais, entre em contato pelos canais oficiais:

✉️ E-mail: contato@lojaestilonolar.com
📱 Telefone / WhatsApp: (37) 99815-6364
🌐 Site: lojaestilonolar.com